Stakeholder

Il Rapporto di Sostenibilità, che racchiude l'attività e l'impegno dell'azienda in termini economici, ambientali e sociali esprime la volontà di confrontarsi con gli stakeholder del territorio, di informarli in merito ai risultati del Gruppo ed ai suoi obiettivi.
Gli stakeholder, i portatori di interesse, intesi sia come singoli che come gruppi, sono coloro che, interessati all'attività svolta dal Gruppo SOELIA, possono ragionevolmente influenzarne la definizione degli obiettivi. In ragione anche della sua natura di azienda pubblica, con questi diversi interlocutori SOELIA ha instaurato un costante dialogo che le consente di raccogliere le istanze del territorio cercando di coniugarle con gli indirizzi dati dal Socio Unico Comune di Argenta.

Tenere in dovuta considerazione nelle scelte aziendali le aspettative legittime dei portatori di interesse è un presupposto fondamentale della responsabilità sociale d'impresa. L'ascolto, il dialogo e quindi il confronto, sono elementi imprescindibili per ottenere la soddisfazione del Cliente, per questa ragione SOELIA tiene costantemente monitorate le segnalazioni raccolte tramite comunicazione diretta allo sportello, telefono, fax ed email al fine di individuare bisogni, criticità e margini di miglioramento.

La vicinanza, la disponibilità, l'accessibilità, costituiscono un importante elemento di valore per il rapporto tra SOELIA e tutti i suoi stakeholder, cittadini e utenti in particolare, che possono presentare richieste, istanze, segnalazioni in modo semplice e diretto.

I principali stakeholder cui si ritiene rivolto il presente Rapporto di Sostenibilità sono:

• Pubblica Amministrazione, il Socio Comune di Argenta
• i Cittadini-utenti del Comune di Argenta
• i Dipendenti del Gruppo SOELIA
• i Fornitori - quelli locali in particolare
• la Scuola - ogni ordine e grado
• le Associazioni - terzo settore
• i Finanziatori


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